Versandrichtlinien

(Richtlinie aktualisiert am 15. April 2024. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestellung ändern“ gelten nicht für Bestellungen vor diesem Datum.)

Wann und wie kann ich meine Bestelldaten ändern?

Wenn Sie feststellen, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Versandinformationen oder beim Kauf einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an help@zz-customerservice.info.
Bitte überprüfen Sie auch die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten haben, um alle Angaben zu kontrollieren.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland bearbeitet und versandt.
Bitte planen Sie während Feiertagen und Aktionszeiträumen zusätzliche Bearbeitungszeit ein. Die Bearbeitung und Verpackung dauert in der Regel 2–5 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Zahlungs- oder Adressangaben kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Zur Sendungsverfolgung können Sie die Nummer im Tracking-System von DHL, Hermes, DPD, Österreichische Post, Swiss Post / Post CH oder Post Luxembourg verwenden oder über folgenden Link:
https://www.17track.net/en

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit berechnet sich wie folgt:

Voraussichtliches Lieferdatum = Bestelldatum + 2–5 Werktage (Bearbeitung) + Versanddauer

Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb dieses Zeitraums.

Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen von 1–3 Tagen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen kann, während das Paket im Netzwerk des Versanddienstleisters verarbeitet wird.

Risikofreier Versand

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises für den betreffenden Artikel.

Bei fehlenden Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter help@zz-customerservice.info.
Wir prüfen den Fall (in der Regel 3–5 Werktage) und senden Ihnen nach Klärung einen Ersatzartikel zu.

Zölle und Steuern

Alle Preise auf unserer Website werden in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.

Innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs fallen keine zusätzlichen versteckten Versandgebühren an. Bei Lieferungen in die Schweiz können je nach lokaler Vorschrift Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen.

Haftung bei falscher Adresse

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse korrekt einzugeben.
AveLories übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund falsch eingegebener Adressen an die falsche Anschrift versendet wurden.

Falls das Paket in Ihrem Land ankommt und:

• der Kunde die Annahme verweigert
• mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben

behält sich AveLories das Recht vor, das Paket aufzugeben. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Standardversandkosten: 6.90 EUR.