Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei AveLories legen wir großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir einen klaren und fairen Rückgabe- und Erstattungsprozess.
Rückgabeberechtigung
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
Artikel müssen neu, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Originaletiketten müssen angebracht sein.
Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
Ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung oder Geschenkrechnung) ist erforderlich.
Rückgabeprozess
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Initiieren Sie Ihre Rückgabe
Kontaktieren Sie den Kundenservice: help@zz-customerservice.info
Geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Rückgabegrund.
Warten Sie auf Rückgabeanweisungen.
Die Rücksendekosten werden vollständig vom Verkäufer übernommen.
Adresse für Rücksendungen:
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter help@zz-customerservice.info, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und Autorisierung mitteilen können.
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Bereiten Sie Ihre Rückgabe vor
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sind.
Behalten Sie alle Originalzubehörteile und Dokumentationen bei.
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Versenden Sie Ihre Rückgabe
Senden Sie das Paket mit der von unserem Kundenservice angegebenen Adresse.
Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und Luxemburg können je nach Standort DHL, Hermes, DPD, Österreichische Post, Swiss Post / Post CH oder Post Luxembourg genutzt werden.
Erstattungsprozess
Rückgaben werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Erstattungen werden innerhalb von 14–21 Werktagen nach Bearbeitung ausgezahlt.
Erstattungen umfassen den Artikelpreis und die anfallende Mehrwertsteuer.
Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Erstattungen für Einkäufe mit Rechnungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückgaben mit Geschenkrechnungen erhalten ein Merchandise-Guthaben.
Es wird keine Rückgabegebühr berechnet.
Rücksendekosten
Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenz oder falscher Käufe: Die Rücksendekosten werden von AveLories übernommen.
Rücksendungen aufgrund beschädigter oder falscher Artikel: AveLories übernimmt die Versandkosten. Stellen Sie sicher, dass Sie vor der Rücksendung klare Fotos an den Kundenservice senden.
Besondere Umstände
Melden Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen oder gestohlen werden.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Kunden können Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe aufgeben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Getragene, veränderte, gewaschene oder beschädigte Artikel.
Artikel, die ohne Originaletiketten oder Verpackung zurückgegeben werden.
Artikel, die nach 30 Tagen zurückgegeben werden.
Vorbehaltene Rechte
AveLories behält sich das Recht vor:
Rückgaben von Kunden mit übermäßig vielen Rückgaben oder vermuteten betrügerischen Aktivitäten einzuschränken oder abzulehnen.
Den Service abzulehnen oder Nicht-AveLories-Artikel, die an unser Lager gesendet werden, zu entsorgen.
Fragen oder Bedenken
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an: help@zz-customerservice.info
Durch den Kauf bei AveLories erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden. Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern, mit sofortiger Wirkung nach der Veröffentlichung auf unserer Website.
Standardversandkosten: 6.90 EUR.
30 Tage kostenlose Rückgabe und Umtausch ab Erhalt der Bestellung.
